ETUDE SUR LA QUALITE DES SOINS DANS UN HOPITAL DE DISTRICT URBAIN AU LAOS (Hôpital du district de Sisattanack)

Présenté par : Dr. Bouakeo PHYAKEO

L’hôpital du district de Sisattanack est un des 9 districts  de la capitale de Vientiane. Il a un faible de taux utilisation. Lors d’un stage de deux mois (mars mai 2005), j’ai pu identifier et analyser les problèmes à partir de l’analyse des données de l’hospitalisation,  de la consultation externe et du laboratoire. La prise en charge de patient est apparue souvent  inadéquate. Cette intervention d’analyse et d’observation a contribué à améliorer la qualité de la prise en charge  du patient. Elle propose de changer petit à petit les attitudes et les pratiques et d’augmenter les connaissances techniques et de gestion des médecins et des infirmières, en axant sur la formation continue des ressources humaines de l’hôpital, la supervision / animation du directeur de l’hôpital et du chef de service de santé district. Le projet  d’amélioration comporte 2 temps :

  •  1er temps : objectiver et évaluer les connaissances des médecins et d’infirmières concernant  les attitudes et les techniques de soins.
  • 2ème temps : proposer selon le besoin évalué : i) une formation  continue pour le personnel soignant, ii) une réflexion sur l’attitude  à avoir face aux  malades, iii) des procédures diagnostiques et  thérapeutiques standardisées, iv) des procédures de travail et de gestion. , v) des mesures d’‘impact  sur les indicateurs de fréquentation de l’hôpital et de qualité des soins.